FORBES
Блок 1: Клиент и проблема
Название компании: Forbes
Индустрия/сфера деятельности: Холдинг, состоящий из 7 направлений бизнеса
Масштаб бизнеса:
- Общий оборот холдинга: более 20 млрд ₸ в год
Топ-3 главные боли клиента:
- Нулевая автоматизация документооборота в компании
- Непонимание полной картины с точки зрения траты средств
- Неправильное распределение бюджета
"Мы прогнозируем расходы на следующий месяц и попадаем на 70%"
Блок 2: Подход и сроки
Направления работы: Автоматизация финансовых процессов компании и всей деятельности девелоперской компании
Реализованные процессы:
- Контроль над заполнением всех офисов
- Автоматизация всей коммуникации с арендаторами
- Заявки на платежи
- Автоматизированный контроль над сроками договоров
- Автоматизированные ежемесячные платежи
Сроки реализации: 2 месяца, 2 этапа
Этапы:
- Полное аудитирование процессов компании по направлению девелопмента. Проведение интервью с топ-менеджерами, более 25 часов. Написание обновленных процессов (более 40).
- Автоматизация финансового документооборота и всей коммуникации с клиентами. Запись видео-обучений и создание регламентов по работе в системе
Используемые инструменты:
- Битрикс24
- Интеграция с сервисом подписания ЭЦП (Doodocs)
Блок 3: Результаты
Ключевые метрики:
- Сокращено время на отправку документов, закрывающих и счетов на оплату арендаторам в ×3
- Более быстрое поступление денежных средств на счета компании
- Разработано процессов: Автоматизированы и регламентированы все процессы девелоперской компании в данном холдинге
Автоматизировано:
- Полностью автоматизировано взаимодействие арендатора с арендодателем в разрезе документации
- Расчет коммунальных услуг и сервисных сборов
- Выставление счетов
- Прием оплат
- Весь документооборот оцифрован с помощью интеграции Битрикс24 и ЭЦП (Doodocs)
Измеримые бизнес-показатели:
- Время на процессы сократилось с 10 календарных дней до 3 дней
- Более быстрое поступление средств
- Высокая лояльность арендаторов за счет автоматизированной коммуникации
Блок 6: Уникальность
Что делает кейс уникальным:
- Автоматизация стандартных процессов, на которые, казалось бы, тратилось немного времени
- После аудитирования выявилось, что из-за количества арендаторов на данные процессы тратилось до 10 календарных дней
- После автоматизации время сократилось до 3 дней
- Более быстрое поступление средств и высокая лояльность арендаторов
Кому подойдет решение:
- Любая компания, которая занимается дистрибуцией
- Сдача в аренду офисов или других технических/коммерческих помещений
- Компании, где взаимосвязь с клиентами и партнерами выстраивается на ежемесячной документации