Samruk Business Academy
Трансформация отдела работы с корпоративными клиентами
БЛОК 1: Клиент и проблема
Название компании
Samruk Business Academy
Индустрия
Корпоративное обучение сотрудников и аутстаффинг
Масштаб бизнеса
Оборот более 1 трлн ₸ в год
Топ-3 главные боли клиента
- Нулевая прозрачность в работе отдела с корпоративными клиентами
- Долгий путь клиента от формирования заявки до начала работы
- Туманное понимание потенциальной прибыли от клиентов и остатков их бюджетов
БЛОК 2: Подход и сроки
Направления работы
Полное аудирование всех бизнес-процессов департамента
Проведено
- Более 20 часов на анализ всех бизнес-процессов
- Более 5 интервью с топ-менеджерами
- Проанализирована 1С система ведения продаж
- Предложено 5 новых бизнес-процессов
- Описано более 8 бизнес-процессов
Сроки реализации
Более 4 месяцев, 3 этапа
Этапы
- Реализована CRM-система
- Оцифрована база клиентов
- Созданы условия работы
- Созданы личные кабинеты клиентов
- Настроена интеграция с 1С
Используемые инструменты
- Битрикс24
- Собственная разработка
- Личные кабинеты клиентов
БЛОК 3: Результаты
| Метрика | Результат |
|---|---|
| Клиенты в личных кабинетах | 60% |
| Сокращение времени менеджеров | Более 60% |
| Сокращение времени отчетности | Более 40% |
| Ускорение освоения бюджетов | Более чем в 3 раза |
Разработано
- Более 15 бизнес-процессов
- Оцифрованы продажи
- Интеграция с 1С
- Более 10 отчетов
БЛОК 4: Детали решения
Что было ДО трансформации
- ❌ Тяжелая коммуникация
- ❌ Нет понимания бюджета
- ❌ Долгий путь клиента
Что стало ПОСЛЕ
- ✅ Быстрое оформление заявок
- ✅ В 3 раза быстрее документы
- ✅ Полная прозрачность прибыли
Демо/видео — Есть видео-отзыв от клиента
БЛОК 5: Уникальность
Что делает кейс уникальным
- Личные кабинеты клиентов
- Индивидуальная разработка
- Интеграция 1С и Битрикс24
Кому подойдет решение
Для компаний B2B
ИТОГОВЫЕ ЦИФРЫ
-60% менеджеры
-40% отчетность
×3 бюджет
60% кабинеты