Безбумажная сеть АЗС: 80% процессов в системе.
Многопрофильный бизнес — топливо, магазины и собственное производство продуктов, 8 точек в Казахстане и Кыргызстане, 27-я богатейшая частная компания страны. Вся документация была на бумаге, а любое согласование требовало личного присутствия.
Что изменилось в цифрах
- Вся документация на бумаге, любое согласование — только лично
- Закупки и проблемы на точках решались поездкой в офис
- Согласование критичных решений — минимум месяц
- Рекрутер вручную делал 100–150 звонков в день, до 40% кандидатов терялись
- 10+ млн ₸ в год на бумагу и 9+ млн ₸ в месяц на поездки и согласования
- Отчёты с задержкой до недели, документы терялись
- Все согласования внутри системы, без перемещения бумаг
- Потеря кандидатов снижена с 40% до менее 5%
- Финансовые документы согласуются в 4 раза быстрее
- Бумага −50%, подрядчики −20% через тендерную комиссию
- Отчёты по всем точкам — в реальном времени
- ИИ контролирует качество обслуживания по регламентам
6 месяцев, 4 этапа
100+ часов анализа, 50+ интервью, 8 сессий с топ-менеджментом. Карта неэффективностей с оценкой в деньгах и дорожная карта по ROI.
Цифровые маршруты согласования с контролем сроков, структурированное хранение и автопролонгация договоров.
Согласование без физического присутствия, автоматическая тендерная комиссия, поиск и оценка поставщиков.
Регламенты для АЗС, найм с ИИ-отбором, цифровая адаптация и контроль исполнения регламентов на точках.
Сетям с распределёнными точками — ритейл, HoReCa, сервис, — компаниям с несколькими направлениями и оборотом от 1 млрд ₸.