← Все кейсы Кейсы / S-Trend
Ритейл
От ручного управления к системе в рознице.
7 магазинов в 3 регионах Казахстана. Каждый магазин жил по своим правилам, собственник был в операционке круглосуточно, не было ни аналитики, ни системы найма.
1,1+ млрд ₸
оборот
7
магазинов в 3 регионах
30+
сотрудников
10 мес.
февраль – декабрь 2025
Результат
Что изменилось в цифрах
9,5
из 10 — eNPS команды
13,5%
текучесть персонала
220+
регламентов создано
240 млн+
₸ чистой прибыли
Мы тушили пожары каждый день вместо развития бизнеса.
— клиент, S-Trend
Было
- Каждый магазин работает по своим правилам
- Собственник в операционке 24/7
- Нет качественного менеджмента на местах
- Нет системы найма, адаптации и увольнения
- Ревизии и неликвид не контролируются
- Нет аналитики и ключевых метрик
Стало.
- Собственник вышел из операционки и управляет через метрики
- Единые стандарты во всех магазинах
- Децентрализованное управление и сильные региональные управляющие
- 70% сотрудников на уровне «Эксперт»
- 100% автоматизация процессов
Как внедряли
10 месяцев, 3 направления
01
HR и люди
Системы найма, адаптации, грейдирования и индивидуальные планы развития.
02
Операционка
Стандарты, регламенты и автоматизация в Битрикс24.
03
Аналитика и управление
Метрики, дашборды и выращивание сильных руководителей.
Инструменты
Битрикс24 Дашборды